Garantiezeiten für Fenster, Türen und Tore

5 Jahre

Kunststoff- und Aluminiumfenster — einschließlich Scheibe

5 Jahre

Rollläden: Kasten, Führungsschienen, Antrieb*

5 Jahre

Garagentore — einwandfreie Funktion

2–3 Jahre

Türen, Schiebesysteme und übrige Produkte

Garantiezeiten

Garantiezeiten nach Produkt

Die Garantiezeit hängt von der Produktgruppe ab. Die Tabelle umfasst das gesamte Sortiment.

Produkt	Garantiezeit
Kunststoff (PVC)
Fenster	5 Jahre
Mitgelieferte Scheibe der Fenster	5 Jahre
Außentüren und alle Schiebesysteme (HST, Slide)	2 Jahre
Verglasung der Außentüren und Schiebesysteme	2 Jahre
Innentüren	2 Jahre
Aluminium
Fenster	5 Jahre
Füllung der Fenster	5 Jahre
Türen	2 Jahre
Füllung der Türen	2 Jahre
Innentüren	2 Jahre
Aluminium-Schiebesysteme
Hebe-Schiebetüren (HST)	2 Jahre
Parallel-Schiebe-Kipptüren (PSK)	2 Jahre
Faltschiebetüren	2 Jahre
Holz – Material und Beschläge
Holz	3 Jahre
Beschläge — bei entsprechender Wartung	5 Jahre
Holz – Oberflächen
Lackbeschichtung (Farbe)	5 Jahre
Deckende Anstriche	3 Jahre
Anstriche mit sichtbarer Holzmaserung	2 Jahre
Welche Oberflächenzeile für Ihr Fenster gilt, steht in der Garantiekarte des Herstellers – auf Wunsch senden wir sie Ihnen vor der Bestellung zu.
Stahl
Gesamtes Angebot	2 Jahre
Füllung	2 Jahre
Sonnenschutz, Tore und Weiteres
Rollläden* — Kasten, Führungsschienen, Antrieb	5 Jahre
Rollläden — Panzer	3 Jahre
Dekorpaneele für Türen	2 Jahre
Jalousien	2 Jahre
Insektenschutz	2 Jahre
Schiebeläden	2 Jahre
Garagentore — einwandfreie Funktion	5 Jahre
Industrietore — einwandfreie Funktion	2 Jahre
Garagen- und Industrietore — Paneel	2 Jahre
Pergolen	2 Jahre

* Die Garantiezeit für den Rollladenmotor richtet sich nach dem Motorhersteller.

Garantiefall

Wer die Garantie gibt und wie Sie einen Fall melden

Herstellergarantie

Garantiegeber ist der Hersteller des Produkts. Die Garantieerklärung mit Name und Anschrift des Garantiegebers, den vollständigen Bedingungen, Dauer, räumlichem Geltungsbereich und dem Weg zur Meldung eines Garantiefalls erhalten Sie spätestens mit der Lieferung auf Papier oder als PDF (§ 9b KSchG); auf Wunsch senden wir sie Ihnen vor der Bestellung zu.

Meldung über uns

Sie müssen sich nicht an das Werk wenden. Schreiben Sie an info@okna-24.at: Rechnungs- oder Auftragsnummer, Beschreibung des Mangels und Fotos. Wir kümmern uns um den Rest.

Wartung

Die Garantie auf Beschläge setzt regelmäßige Pflege und Wartung voraus — etwa einmal im Jahr schmieren und bei Bedarf einstellen. Das können Sie selbst erledigen oder einen Fachbetrieb beauftragen.

EU-Kennzeichnung

Haltbarkeitsgarantie des Herstellers: das EU-Label „GARAN“

Seit 27. September 2026 gibt es in der EU eine einheitliche Kennzeichnung für die gewerbliche Haltbarkeitsgarantie eines Herstellers (Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960). Sie zeigt, wie viele Jahre der Hersteller ohne Aufpreis dafür einsteht, dass die gesamte Ware ihre Funktion und Leistung behält. Verwendet werden darf sie nur, wenn die Garantie die ganze Ware abdeckt – nicht nur einzelne Teile – und länger als zwei Jahre läuft.

Produkt	Herstellergarantie laut Garantiekarte	EU-Label
Kunststofffenster (PVC)	5 Jahre – gesamtes Fenster einschließlich Scheibe	ja, 5 Jahre
Kunststoff-Alu-Fenster (PVC mit Aluminium-Vorsatzschale)	wie Kunststofffenster: 5 Jahre	ja, 5 Jahre
Kunststoff-Alu-Fenster (PVC mit Aluminium-Vorsatzschale)	wie Kunststofffenster: 5 Jahre	ja, 5 Jahre
Aluminiumfenster	5 Jahre – gesamtes Fenster einschließlich Füllung	ja, 5 Jahre
Balkontüren	in der Garantiekarte nicht gesondert genannt	wird mit dem Hersteller geklärt
Balkontüren	in der Garantiekarte nicht gesondert genannt	wird mit dem Hersteller geklärt
Holzfenster	Holz 3 Jahre, Lackbeschichtung und Beschläge 5 Jahre; deckende Anstriche 3 Jahre, Anstriche mit sichtbarer Holzmaserung (Lasur) 2 Jahre	ja, 3 Jahre bei deckender Farbe; bei Lasur nein
Rollläden	Kasten, Führungsschienen und Antrieb (manuell und elektrisch) 5 Jahre, Panzer 3 Jahre	ja, 3 Jahre (ganze Ware)
Garagentore	Funktion 5 Jahre, Paneel 2 Jahre	nein
Türen, Schiebesysteme und übrige Produkte	2 Jahre	nein

Die Garantie gilt laut Hersteller in allen Ländern gleich. Das Label betrifft nur die freiwillige Garantie des Herstellers; Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber uns als Verkäufer gelten zusätzlich und unabhängig davon – siehe Gesetzliche Gewährleistung. Mehr zum Label: EU-Portal „Ihr Europa“.

Ihre Rechte

Ihre gesetzlichen Rechte

Die Garantie ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte gegenüber dem Verkäufer — OKNA-24.PL Sp. z o.o., ul. Rynek 1, 44-300 Wodzisław Śląski, Polen — bestehen daneben uneingeschränkt. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG): Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware; zeigt sich ein Mangel innerhalb des ersten Jahres, wird vermutet, dass er schon bei der Übergabe vorhanden war; wird ein Mangel durch Reparatur behoben, verlängert sich die Frist einmalig um ein Jahr (§ 10 Abs. 2a VGG). Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich und wird durch die Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt. Einzelheiten: AGB § 8 sowie Lieferung und Zahlung.

EU-Mitteilung zur gesetzlichen Gewährleistung: Die harmonisierte Mitteilung der Europäischen Kommission über das gesetzliche Gewährleistungsrecht (mindestens 2 Jahre) finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung.

Garantiefall oder Frage zur Garantie? Schreiben Sie an info@okna-24.at – mit Rechnungs- oder Auftragsnummer, einer kurzen Beschreibung und Fotos. Die Garantiekarte senden wir Ihnen auf Wunsch vor der Bestellung zu.

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