Allgemeine Geschäftsbedingungen & Rücktrittsbelehrung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über okna-24.at oder auf Grundlage eines Angebots für eine Lieferung nach Österreich zwischen der OKNA-24.PL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Wodzisław Śląski, ul. Rynek 1, 44-300 Wodzisław Śląski, Polen, eingetragen im Krajowy Rejestr Sądowy (KRS) beim Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS, unter der Nummer KRS 0001236990, NIP 6472618265, REGON 544565844, UID-Nummer PL6472618265, Stammkapital 50 000,00 PLN, vertreten durch den Prezes Zarządu Martin Szymiczek (nachfolgend „Verkäufer“), und ihren Kunden (nachfolgend „Käufer“) über die Lieferung von Fenstern, Türen, Sonnenschutz und Zubehör geschlossen werden. Die Internetadressen okna-24.at, okna-24.de und okna-24.pl gehören dem Verkäufer; Vertragspartner und Rechnungssteller ist immer die OKNA-24.PL Sp. z o.o.

1.2 Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und gegenüber Unternehmern im Sinne des § 1 Unternehmensgesetzbuch (UGB). Bestimmungen, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind gesondert ausgewiesen. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen gehen diesen AGB in jedem Fall vor.

1.3 Gegenüber Unternehmern gilt: Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Käufers werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

1.4 Der Verkäufer liefert die Produkte; eine Montage, ein Aufmaß vor Ort oder eine Planung schuldet er nicht. Ob die bestellten Produkte den örtlichen Bauvorschriften, Normen und Förderbedingungen entsprechen, prüft der Käufer bzw. der von ihm beauftragte Fachbetrieb. Der Verkäufer beantwortet Fragen dazu gern und weist auf ihm erkennbare Unstimmigkeiten hin.

2.1 Die Darstellung der Produkte und Preise auf okna-24.at und im Online-Konfigurator ist noch kein Angebot, sondern eine Einladung, eine Anfrage zu stellen; die dort genannten Preise sind Richtpreise. Auf seine Anfrage erhält der Käufer ein schriftliches Angebot mit Angebotsnummer. An dieses Angebot ist der Verkäufer 10 Tage ab dem Ausstellungsdatum gebunden. Nach Ablauf der Frist erstellt der Verkäufer auf Wunsch ein aktuelles Angebot.

2.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Käufer das Angebot innerhalb der Gültigkeit annimmt – durch Unterschrift auf dem Angebot (per E-Mail oder Post übermittelt), durch Annahme in Textform per E-Mail oder WhatsApp oder durch Annahme im Kundenkonto. Mit der Annahme gibt der Käufer die Produktion frei; anschließend erhält er die Proforma-Rechnung.

2.3 Grundlage der Fertigung ist der Inhalt des angenommenen Angebots. Bitte prüfen Sie Anzahl, Farbe, Öffnungsrichtungen (DIN links/rechts), Maße, Verglasung und Zubehör vor der Annahme sorgfältig. Unklarheiten klären wir gern vorher mit Ihnen.

2.4 Im Angebot sind die Produktionsmaße angegeben. Ein zusätzlich bestelltes Fensterbankanschlussprofil kommt zu dem angegebenen Fenstermaß hinzu.

3.1 Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR). Gegenüber Verbrauchern sind die Preise Endpreise inklusive 20 % österreichischer Umsatzsteuer (USt.), die bei Lieferung nach Österreich anfällt. Gegenüber Unternehmern gelten die Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer. Lieferungen an Unternehmer mit gültiger UID-Nummer in einem anderen EU-Mitgliedstaat als Polen – also auch in Österreich – sind als innergemeinschaftliche Lieferung steuerfrei (Reverse Charge); die Umsatzsteuer führt der Käufer dann selbst ab. Die UID-Nummer prüft der Verkäufer im EU-System VIES.

3.2 Die Preise auf der Website und im Online-Konfigurator sind Richtpreise auf Grundlage der Angaben des Käufers. Maßgeblich ist der Preis im schriftlichen Angebot: Er gilt für die Gültigkeit des Angebots (10 Tage) als Festpreis. Nach Vertragsschluss ändert sich der vereinbarte Preis nicht; Mehrkosten entstehen nur, wenn der Käufer die Bestellung nachträglich ändern lässt (z. B. Maße, Farben oder Ausstattung) und dem geänderten Preis zustimmt.

3.3 3 % Skonto erhält der Käufer, wenn er 100 % des Rechnungsbetrags vor Produktionsbeginn per Banküberweisung zahlt (Vorkasse). Bei Online-Zahlung (Karte, Klarna, Apple Pay, Google Pay, eps) wird kein Skonto gewährt.

3.4 Die Transportkosten betragen je Lieferung an eine Adresse in Österreich pauschal 99,00 EUR inkl. 20 % USt. (82,50 EUR netto; Unternehmer mit gültiger UID-Nummer: 83,19 EUR netto). Für Lieferungen in andere EU-Länder werden die Transportkosten im Angebot gesondert ausgewiesen; gegenüber Verbrauchern gilt dann die Umsatzsteuer des Lieferlandes. Lieferungen außerhalb der EU (z. B. in die Schweiz oder nach Liechtenstein) auf Anfrage: Der Verkäufer liefert als steuerfreie Ausfuhr; Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Verzollungskosten im Bestimmungsland trägt der Käufer, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

4.1 Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das folgende Konto oder online über den Bezahllink der Proforma-Rechnung bzw. im Kundenkonto (Karte, Klarna, Apple Pay, Google Pay, eps; Abwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe):

4.2 Folgende Zahlungsmodalitäten gelten gestaffelt nach Auftragswert (Gesamtbetrag der Proforma-Rechnung inkl. USt. und Versand):

4.3 Die Produktion beginnt nach Eingang der vereinbarten Anzahlung. Als Zahlungseingang gilt die Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers, bei Online-Zahlung die Bestätigung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister (Stripe). Solange eine fällige Zahlung aussteht, darf der Verkäufer Produktion und Lieferung zurückhalten.

4.4 Bei Zahlungsverzug fallen die gesetzlichen Verzugszinsen an: gegenüber Verbrauchern 4 % pro Jahr (§ 1000 Abs. 1 ABGB), gegenüber Unternehmern 9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz (§ 456 UGB).

5.1 Die Produkte werden individuell nach Kundenspezifikation auf Maß angefertigt. Die Lieferfrist beträgt 3–6 Wochen ab Annahme des Angebots und Eingang der Anzahlung (materialabhängig), bei Sonderfarben und Sonderformen, Aluminium- und Holzfenstern 3–7 Wochen. Die für Ihren Auftrag geltende Frist steht im Angebot.

5.2 Den voraussichtlichen Liefertermin teilt der Verkäufer dem Käufer per E-Mail mit, sobald die Anzahlung eingegangen ist und der Auftrag in die Produktion geht; den genauen Liefertag kündigt er spätestens 3 Tage vorher an. Zeichnet sich eine Verzögerung ab, teilt der Verkäufer dies dem Käufer unverzüglich mit und nennt einen neuen Termin. Die Rechte des Käufers bei verspäteter Lieferung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen (für Verbraucher insbesondere § 7c KSchG: Nachfrist und Rücktritt; sonst §§ 918 ff. ABGB); gegenüber Unternehmern gilt zusätzlich die Haftungsregel in 8.4.

5.3 Aus logistischen oder produktionstechnischen Gründen kann eine Bestellung in Teillieferungen ausgeliefert werden, wenn dies dem Käufer zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Käufer dadurch nicht.

5.4 Die Produktion beginnt nach Annahme des Angebots gemäß 2.2 und nach Eingang der Anzahlung gemäß § 4.

6.1 Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse. Die Entladung erfolgt mittels Gabelstapler und ist im Versandpreis enthalten.

6.2 Lieferungen erfolgen Montag bis Freitag von 08:00–18:00 Uhr. Der Käufer wird spätestens 3 Tage vor der Lieferung telefonisch oder per E-Mail informiert.

6.3 Anforderungen an die Lieferadresse: Die Zufahrt muss für Fahrzeuge bis 40 Tonnen befahrbar sein:

6.4 Die Lieferung erfolgt direkt aus der Fertigung zur Wunschadresse des Käufers.

6.5 Gefahrübergang: Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst über, wenn die Ware an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird (§ 7b KSchG). Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe an das Transportunternehmen über (§ 429 ABGB).

6.6 Druckausgleichsventil: Zwischen dem Produktionsort und dem Einbauort wird ab einer Höhendifferenz von mehr als 1.000 m Isolierglas mit Druckausgleichsventil empfohlen – das betrifft in Österreich viele Gebirgslagen. Bitte nennen Sie die Seehöhe Ihres Einbauortes bei der Anfrage; die Entscheidung liegt beim Käufer.

7.1 Alle Fenster und Türen werden individuell nach Kundenangaben auf Maß gefertigt. Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Freiwillig räumt der Verkäufer Verbrauchern ein Rücktrittsrecht bis zum Produktionsbeginn ein (siehe Rücktrittsrecht); den Rücktritt können Sie auch online über die Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Eine Rückgabe nach der Lieferung ist nicht möglich; die Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

7.2 Sicherheitsglas: Nach den bautechnischen Vorschriften (in Österreich insbesondere OIB-Richtlinie 4 und ÖNORM B 3716) müssen bestimmte Verglasungen, etwa absturzsichernde oder bodentiefe Elemente, aus Sicherheitsglas bestehen. Der Verkäufer bietet Verbund-Sicherheitsglas im Konfigurator an und weist auf Wunsch auf ihm erkennbare Fälle hin. Ob eine Verglasung im konkreten Einbau Sicherheitsglas erfordert, klärt der Käufer mit seinem Fachbetrieb; entscheidet er sich gegen Sicherheitsglas, liegt die Einhaltung dieser Vorschriften in seiner Verantwortung.

7.3 Fenster & Zubehörteile: Flügel/Rahmen und Verglasung werden fertig zusammengebaut geliefert. Bestellte Verbreiterungen, Führungsschienen, Traversen sowie Aufsatzkästen werden einbaufertig geliefert. Verbindungsprofile, Abdeckleisten, Balkontür-Schnäpper sowie Griffe und Abdeckungen liegen lose bei.

7.4 Griffhöhe: Die Griffhöhe ergibt sich aus dem Beschlag und variiert je nach Fenstergröße. Wunschpositionen (z. B. mittig oder tiefer gesetzt) bietet der Verkäufer auf Anfrage an.

8.1 Verbraucher: Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware (§ 10 Abs. 1 VGG); die Ansprüche verjähren 3 Monate nach Ablauf dieser Frist (§ 28 Abs. 1 VGG). Tritt ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Übergabe hervor, wird vermutet, dass er bereits bei der Übergabe vorhanden war (§ 11 VGG). Wird ein Mangel durch Verbesserung (Reparatur) behoben, verlängert sich die Gewährleistungsfrist einmalig um ein Jahr (§ 10 Abs. 2a VGG, für Verträge ab 1. Oktober 2026); vor der Abhilfe informieren wir Sie über Ihre Wahl zwischen Verbesserung und Austausch. Diese Rechte werden gegenüber Verbrauchern weder ausgeschlossen noch eingeschränkt (§ 3 VGG). Die harmonisierte EU-Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung.

8.2 Unternehmer: Für Unternehmer gelten die §§ 922 ff. ABGB mit der Maßgabe, dass die Gewährleistungsfrist 1 Jahr ab Übergabe beträgt (§ 933 Abs. 4 ABGB); dies gilt nicht für Schadenersatzansprüche nach 8.4 und nicht für Rückgriffsansprüche nach § 933b ABGB. Es gilt die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 UGB: Mängel sind binnen angemessener Frist nach der Ablieferung schriftlich (E-Mail genügt) anzuzeigen, Transportschäden zusätzlich auf dem Lieferschein zu vermerken; verborgene Mängel sind binnen angemessener Frist nach ihrer Entdeckung anzuzeigen.

8.3 Bitte an Verbraucher: Bitte prüfen Sie die Ware bei der Lieferung, vermerken Sie sichtbare Schäden auf dem Lieferschein und halten Sie sie mit Fotos fest. Offensichtliche Mängel und Transportschäden melden Sie uns bitte möglichst bald per E-Mail an info@okna-24.at – das erleichtert die Klärung mit Spedition und Hersteller. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, auch wenn Sie einen Mangel später melden.

8.4 Haftung: Der Verkäufer haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Nur gegenüber Unternehmern gilt: Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet der Verkäufer nicht; dies gilt nicht für Personenschäden, für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und aus einer übernommenen Garantie.

8.5 Maße und Einbau: Maße, Öffnungsrichtungen, Farben und Ausstattung ergeben sich aus dem Angebot. Mit der Annahme des Angebots (2.2) gibt der Käufer sie für die Fertigung frei; die Maße stammen vom Käufer, und er ist für ihre Richtigkeit verantwortlich. Der Verkäufer prüft die Angaben auf Plausibilität, berät auf Wunsch beim Aufmaß online (Video oder Fotos) und weist auf Auffälligkeiten hin; ein Aufmaß übernimmt er nicht. Weicht ein Produkt nur deshalb ab, weil es genau nach den vom Käufer angegebenen Maßen gefertigt wurde, ist das kein Mangel. Eine Montageanleitung liegt der Lieferung nicht bei; der fachgerechte Einbau obliegt dem Käufer bzw. dem von ihm beauftragten Betrieb. Für Schäden, die durch unsachgemäßen Einbau entstehen, haftet der Verkäufer nicht. Hinweise zur Vorbereitung finden Sie unter Einbau vorbereiten.

8.6 Herstellergarantie: Zusätzlich gibt der Hersteller eine Garantie von bis zu 5 Jahren je nach Produkt (siehe Garantie). Sie ist eine freiwillige Zusatzleistung und schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein (§ 9b KSchG).

9.1 Angebote, Zeichnungen und Preise des Verkäufers sind für den Käufer bestimmt. Der Käufer darf sie an alle weitergeben, die er für sein Vorhaben braucht – zum Beispiel an den Einbaubetrieb oder Handwerker, Architekten, die Energieberatung, die Steuer- oder Rechtsberatung, Förderstellen von Bund und Land, das Finanzamt, die Bank, die Versicherung oder Behörden.

9.2 Nicht gestattet ist es, Angebote, Zeichnungen und Preise zu veröffentlichen oder an Wettbewerber des Verkäufers zu deren Zwecken weiterzugeben.

10.1 Anwendbares Recht: Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat behalten den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung).

10.2 Gerichtsstand: Hat ein Verbraucher seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich oder ist er im Inland beschäftigt, kann er nur bei den Gerichten seines Wohnsitzes, seines gewöhnlichen Aufenthalts oder seines Beschäftigungsortes geklagt werden (§ 14 KSchG); der Verbraucher selbst kann auch an den gesetzlich vorgesehenen Gerichtsständen klagen (Art. 18 Brüssel-Ia-Verordnung). Für Unternehmer ist Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers in Polen; der Verkäufer kann einen Unternehmer auch an dessen Sitz klagen.

10.3 Teilunwirksamkeit: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die entsprechende gesetzliche Regelung.

10.4 Form: Gegenüber Unternehmern bedürfen Änderungen und Ergänzungen dieser AGB der Schriftform; E-Mail genügt. Gegenüber Verbrauchern sind auch mündliche Zusagen des Verkäufers und seiner Mitarbeiter wirksam (§ 10 Abs. 3 KSchG).

10.5 Diese AGB gelten in der oben angegebenen Fassung (Stand) für alle ab diesem Zeitpunkt geschlossenen Verträge.

10.6 Streitbeilegung: Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte zuerst direkt an uns – wir suchen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten unterstützt Verbraucherinnen und Verbraucher kostenlos das Europäische Verbraucherzentrum Österreich (europakonsument.at). Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Verkäufer nicht verpflichtet und nicht bereit.